Demande de suppression de compte & données associées
Conformément aux exigences de la Google Play Console et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), cette page permet aux utilisateurs de l'application mobile SIVALGO de demander à tout moment la clôture de leur compte et la suppression intégrale de leurs données personnelles.
Application concernée
SIVALGO (Android & iOS)
ID / Package : com.sivalgo.app
Éditeur & Développeur
SIVALGO SAS (SIRET : 977 557 941 00019)
126 Avenue de la République, 93800 Épinay-sur-Seine
Comment demander la suppression de votre compte ?
Vous disposez de deux méthodes simples pour effectuer cette démarche :
Directement depuis l'application mobile SIVALGO
Si vous avez accès à l'application sur votre smartphone, la procédure est instantanée et autonome :
- 1Ouvrez l'application SIVALGO et connectez-vous à votre compte.
- 2Accédez à l'onglet Profil situé en bas à droite de votre écran.
- 3Appuyez sur la section Sécurité & Confidentialité.
- 4Faites défiler jusqu'à la section rouge et appuyez sur « Supprimer mon compte ».
- 5Confirmez votre choix sur la boîte de dialogue d'avertissement. Votre compte et l'ensemble de vos données actives sont immédiatement et irrévocablement supprimés.
Via le formulaire web sécurisé ci-dessous
Si vous avez désinstallé l'application ou si vous ne pouvez plus vous y connecter, renseignez simplement le formulaire ci-dessous. Notre équipe traitera votre demande sous 48 heures ouvrées :
Nature des données supprimées et politique de rétention légale
Transparence totale : voici l'inventaire précis de ce qui est effacé et des rares éléments que la loi française nous oblige à archiver.
Données supprimées définitivement
- •Identifiants de connexion : adresse e-mail, identifiant Supabase Auth, hachage de mot de passe, tokens de session.
- •Profil personnel : nom, prénom, numéro de téléphone, préférences, photos.
- •Géolocalisation & Trajets : adresses favorites (domicile, travail), coordonnées GPS temps réel, historique des positions.
- •Documents chauffeurs (le cas échéant) : cartes professionnelles VTC, permis de conduire, cartes grises, attestations d'assurance, documents d'immatriculation.
- •Tokens bancaires : références de cartes bancaires et jetons de paiement Stripe.
Données conservées & obligations légales
- •Factures & justificatifs comptables : conservés pendant 10 ans en application de l'article L. 123-22 du Code de commerce et du Code général des impôts.
- •Traces de sécurité & logs de connexion : conservés pendant 12 mois au titre des obligations légales relatives aux prestataires techniques (loi LCEN n° 2004-575).
- •Litiges ou impayés non soldés : archivage intermédiaire pour la durée légale de prescription (3 ans en matière civile et commerciale).
Une question sur vos données personnelles ?
Notre délégué à la protection des données (DPO) vous répond directement par e-mail sous 24h à 48h.